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Panne de chauffe-eau : d’où vient le problème ?

Chauffe-eau à gaz

Il produit de l’eau chaude par combustion d’un gaz. Il est alimenté par du gaz de ville ou du gaz naturel provenant de votre réseau de distribution. Mais il peut également s’agir du propane en bouteille ou du butane.

Chauffe-bain

C’est un appareil à gaz. Il conviendra pour les petits besoins, il ne nécessite en effet que d’un seul point de puisage (robinet, douche ou douchette). Il doit d’être placé relativement près de l’appareil.

Ces chauffe-eau sont interdits dans les chambres, les salles de bains, les séjours et les pièces ventilées uniquement par un système de VMC.

Chauffe-eau instantané

Le chauffe-eau à gaz instantané permet d’obtenir de l’eau chaude à la demande et donc de manière illimitée, le chauffe-eau ne disposant pas de réservoir de stockage.

Chauffe-eau à accumulation (ballon d’eau chaude)

L’eau chaude se stocke dans un conteneur à votre domicile. En utilisant l’eau chaude, vous videz le ballon qui se remplit aussitôt d’eau froide.

Chauffe-eau électrique

C’est un produit globalement simple à installer, que ce soit dans les pièces humides ou dans les pièces sèches, où il devra rester accessible pour des techniciens en cas d’intervention.

Quels sont les problèmes rencontrés 

1/ La veilleuse s’éteint et il est difficile de la rallumer

  • Ce problème est propre au chauffe-eau gaz.
  • En effet, bien souvent, l’extinction de la veilleuse est liée à un encrassement de son injecteur.
  • La veilleuse permet d’allumer le brûleur du chauffe-eau lorsqu’il y a demande de chaleur et d’apporter de la chaleur au thermocouple, sans quoi le chauffe-eau se met en sécurité et s’éteint.

2/ Il n’y a plus d’eau chaude

  • Si l’eau chaude ne coule plus (ou que le débit est très faible), c’est une panne hydraulique : vous allez sans doute avoir besoin d’un plombier.
  • Si lorsque vous ouvrez l’eau chaude le débit est normal mais l’eau est froide, il s’agit sûrement d’une panne électrique.
  • Un mauvais réglage peut être la cause d’un manque d’eau chaude dans votre habitation.
  •  Une panne électrique pour les cumulus électriques peut aussi être à l’origine du problème.
  • Un problème au niveau du thermostat ou un autre élément de fonctionnement de votre appareil.
  • Faire appel à un dépanneur le plus vite est l’idéal pour résoudre promptement le problème sans défaut ou risque de dommage.

3/ l’eau n’est pas assez chaude

  • Si vous changez votre pommeau de douche pour un modèle à débit plus élevé, cela vous évitera de manquer d’eau chaude plus rapidement.
  • Si votre région connaît un temps froid inhabituel, l’eau qui entre dans le chauffe-eau prendra plus de temps à chauffer.
  • Le thermostat est mal réglé
  • Le contacteur jour/nuit se coupe tôt              
  • Le thermostat est défectueux
  • Une des résistances est hors service
  • La ou les résistances sont entartrées

4/ l’eau sent mauvais

  • Il peut arriver qu’une eau qui a stagné trop longtemps dans un chauffe-eau inactif dégage une mauvaise odeur à l’allumage.
  • Néanmoins, ce phénomène ne doit pas durer après vidange et nettoyage de la cuve.
  • Vous pouvez aussi profiter du nettoyage de la cuve pour éventuellement traiter l’eau, par exemple avec une pastille d’eau de javel.

5/ l’eau est sale ou rouge

  • La cuve de votre chauffe-eau est en train de rouiller, d’où la couleur : dans ce cas surveillez s’il n’y a pas de fuite sous le chauffe-eau.
  • Le fait de remettre le chauffe-eau en pression fait remonter le dépôt de boues posé au fond du chauffe-eau après avoir coupé l’eau durant une longue période.
  • Une coloration rouge de l’eau chaude peut avoir pour origine une corrosion importante de la cuve. Dans ce cas, vidangez le chauffe-eau, vérifiez l’état du revêtement interne et éventuellement changez l’anode magnésium, voire l’appareil. Nos artisans HelloDepann sont là pour vous conseiller et vous apporter des solutions adaptées à votre problématique.

Quelques mises en garde importantes

Un chauffe-eau demande peu d’entretien, mais il convient de savoir quand faire la vidange et le détartrage. Idéalement, et pour ne pas avoir de mauvaise surprise, vous devez effectuer un entretien annuel de votre équipement. Demandez un devis gratuit en ligne pour toutes vos opérations de maintenance !

Avant d’entreprendre tout projet de réparation de chauffe-eau, fermez toujours votre chauffe-eau. Dans un second temps, consultez les recommandations du fabricant afin d’effectuer correctement les réparations requises. De plus, sachez que certains travaux sur ce type d’appareil doivent absolument être effectués par des professionnels. En cas de doute, contactez-nous au 02 44 84 45 45.

Attention !

En cas de fuite de votre ballon d’eau chaude :

  • Coupez l’arrivée d’eau de votre logement pour éviter une inondation.
  • Mettez l’appareil hors tension afin d’écarter tout risque d’électrocution.

En conclusion, que votre chauffe-eau soit électrique, thermodynamique, hydraulique ou même solaire, une règle d’or : ne tentez pas de le réparer vous-même. Il s’agit en effet d’une opération délicate sur un appareil qui possède tout un système de canalisations, contenant de l’eau et pouvant être en contact avec de l’électricité. De plus, il faut le manipuler avec grande précaution (pour les ballons gaz par exemple).

Pour votre sécurité et celle de votre logement, ne vous improvisez pas plombier-chauffagiste et faites appel à nos experts, quelle que soit la cause du problème. Chez HelloDepann, nos professionnels du chauffage se déplacent dans de nombreuses villes et agglomérations et sans aucun frais de déplacement. Disponibles 24h/24 et 7j/7, ils interviennent pour tous types de problèmes : pompes à chaleur, chaudière, chauffe-eau etc. N’attendez plus, contactez-nous au 02 44 84 45 45 ou prenez rendez-vous directement en ligne.